LEGAL REFERENCE

vaibaji গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং যোগাযোগের বিবরণ কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজলেনদেনের গোপনীয়তাসীমিত ডেটা শেয়ারিংনিয়মিত নিরীক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
vaibaji vaibaji গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হয় সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ডানদিকের নিচের কোণে চ্যাট আইকন ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে...
ফোন লাইন আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত বাংলাদেশ হেল্পলাইনে কল করুন...
বিশ্বস্ততার চিহ্ন

কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষায় দায়বদ্ধতা প্রদর্শন করি

আমরা আপনার ডেটা পরিচালনায় স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণকে অগ্রাধিকার দিই। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা, এনক্রিপশন পরীক্ষা এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায় যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা প্রতিটি ডেটা...

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা সংস্থা দ্বারা আমাদের ডেটা পরিচালনা প্রক্রিয়া পরীক্ষা করাই। এই পর্যালোচনাগুলি স্টোরেজ এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগ এবং পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা কভার করে। নিরীক্ষা রিপোর্ট আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় এবং অ্যাকশন আইটেম ট্র্যাক করা হয়।

এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সমস্ত ডেটা TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের বিবরণ লিখুন, তখন সেই তথ্য ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং কমপ্লায়েন্স অফিসাররা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি ভিউ লগ করা হয়। আমরা রোল-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবহার করি যাতে কোনো একক কর্মী পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস না পান। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ মাসিক পর্যালোচনা করা হয় এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন ফ্ল্যাগ করা হয়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিষেবা, লেনদেন যাচাইকরণ এবং কাস্টমার সাপোর্টের জন্য প্রয়োজন। আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্যের বাইরে, আমরা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধ করি না। অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধের ছয় মাস পরে মুছে ফেলা হয়।

স্বচ্ছ লগিং

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি অ্যাক্টিভিটি লগ আছে যা দেখায় কখন এবং কেন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করা হয়েছিল। আপনি সাপোর্ট ভিউ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং কমপ্লায়েন্স চেক দেখতে পাবেন। লগ এন্ট্রিগুলিতে টাইমস্ট্যাম্প, কারণ এবং অ্যাক্সেস করা কর্মীর ভূমিকা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

পছন্দ নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা সেটিংস আপনাকে মার্কেটিং ইমেইল, SMS আপডেট এবং লবি সুপারিশ অপ্ট-ইন বা অপ্ট-আউট করতে দেয়। আপনি ডেটা শেয়ারিং পছন্দও সামঞ্জস্য করতে পারেন এবং একটি সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানি অনুরোধ করতে পারেন। সমস্ত পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হয়।

vaibaji গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাগুলির পাশাপাশি কাজ করে যাতে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্টের অধিকার সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি পৃথক...

শর্তাবলীর সাথে লিঙ্কগোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি; শর্তাবলী নির্ধারণ করে আপনি কীভাবে লাইভ ব্যাকারাট টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং লবি ব্যবহার করতে পারেন এবং কখন আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করতে পারি।
কুকি নীতি ক্রসওভারকুকি নীতি বিস্তারিতভাবে বলে কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ আপনার লগইন সেশন এবং লবি পছন্দ ট্র্যাক করে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সার্ভার-সাইডে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা কভার করে।
পেমেন্ট নীতির সাথে সারিবদ্ধতাআমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টাইমলাইন এবং ফি বর্ণনা করে; এই গোপনীয়তা নথি ব্যাখ্যা করে কীভাবে পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড, এনক্রিপ্ট এবং লগ করা হয় এবং কত দিন সংরক্ষণ করা হয়।
বোনাস শর্ত ডেটাবোনাস শর্তাবলী বলে কীভাবে অফার দাবি এবং ওয়েজার করতে হয়; এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা বোনাস যোগ্যতা এবং ওয়েজারিং ইতিহাস ট্র্যাক করি এবং কেন আমরা সেই রেকর্ডগুলি অ্যান্টি-ফ্রড উদ্দেশ্যে ধরে রাখি।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পদ্ধতি পরিচয় নথি এবং ফোন নম্বর যাচাইয়ের জন্য জিজ্ঞাসা করে; এই গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করে কীভাবে সেই নথিগুলি সংরক্ষণ করা হয়, কে তাদের অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কখন সেগুলি মুছে ফেলা হয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি ডেটাবিরোধ নিষ্পত্তি শর্তাবলী বর্ণনা করে কীভাবে অভিযোগ উত্থাপন করতে হয়; এই নীতি নিশ্চিত করে যে বিরোধ সমাধানের সময় ব্যবহৃত যেকোনো ব্যক্তিগত ডেটা গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র তদন্তকারী দলের সাথে শেয়ার করা হয়।
নীতি আপডেট নোটিশযখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিশ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন পৃষ্ঠায় একটি ব্যানার পাঠাই। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার সাত দিন পরে কার্যকর হয় এবং আপনি নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পারেন।

কোন উপাদানগুলি আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতিকে সংজ্ঞায়িত করে

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় স্বচ্ছতা, নিয়ন্ত্রণ এবং প্রযুক্তিগত সুরক্ষা একত্রিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস আপনাকে রিয়েল-টাইমে আপনার গোপনীয়তা সেটিংস পরিচালনা করতে দেয়, যখন আমাদের ব্যাকএন্ড সিস্টেম...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, সাম্প্রতিক অ্যাক্সেস লগ এবং গোপনীয়তা পছন্দ একটি ট্যাবে দেখায়। আপনি আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর সম্পাদনা করতে পারেন এবং আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ইতিহাসের JSON রপ্তানি ডাউনলোড করতে পারেন। ড্যাশবোর্ড আপনার শেষ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং টু-ফ্যাক্টর সেটআপের তারিখও দেখায়।

লগইন ইতিহাস

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিভাগ আপনার শেষ দশটি লগইন তালিকাভুক্ত করে টাইমস্ট্যাম্প, IP ঠিকানা এবং ডিভাইস ধরন সহ। আপনি অচেনা সেশন দেখলে, আপনি সেই ডিভাইসটি সরাতে এবং অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করতে পারেন। লগইন ইতিহাস ৯০ দিনের জন্য সংরক্ষিত এবং অস্বাভাবিক ভৌগোলিক প্যাটার্ন ফ্ল্যাগ করা হয়।

মার্কেটিং পছন্দ

গোপনীয়তা সেটিংস পৃষ্ঠা আপনাকে প্রচারমূলক ইমেইল, SMS আপডেট এবং ইন-লবি বিজ্ঞপ্তি অপ্ট-ইন বা অপ্ট-আউট করতে দেয়। প্রতিটি চ্যানেলের নিজস্ব টগল আছে যাতে আপনি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইমেইল রাখতে পারেন কিন্তু বোনাস SMS বন্ধ করতে পারেন। সমস্ত পরিবর্তন তাৎক্ষণিক এবং আপনার পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংরক্ষিত।

ডেটা রপ্তানি সরঞ্জাম

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি স্ট্রাকচার্ড এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের তথ্য রপ্তানি বোতামের মাধ্যমে। এক্সপোর্টে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, বোনাস লগ এবং সাপোর্ট টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকে। ফাইল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত এবং আপনার ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠানো হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সরাতে চান, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম ব্যবহার করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেফারেন্স মুছে ফেলব। লেনদেন লগ এবং অ্যান্টি-ফ্রড রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য ছয় বছর ধরে রাখা হয়।

সাপোর্ট টিকিট লগ

প্রতিটি সাপোর্ট কথোপকথন – লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন – একটি টিকিট সিস্টেমে লগ করা হয় যা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত। আপনি অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ট্যাবে পূর্ববর্তী টিকিট এবং ট্রান্সক্রিপ্ট দেখতে পারেন যাতে আপনার কী জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল এবং কী শেয়ার করা হয়েছিল তার ট্র্যাক রাখতে পারেন। টিকিট ডেটা তিন বছরের জন্য সংরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) চাই অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আমরা আপনার লবি ব্রাউজিং এবং গেম পছন্দও লগ করি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট ডেটা অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র টোকেনাইজড রেফারেন্স। আপনার আর্থিক তথ্য কখনোই মার্কেটিং সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম এবং ইমেইল ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেন লগ এবং অ্যান্টি-ফ্রড রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্সের জন্য ছয় বছর ধরে রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি অবিলম্বে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম ব্যবহার করে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের তথ্য রপ্তানি বোতাম ক্লিক করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, বোনাস লগ এবং সাপোর্ট টিকিটের একটি স্ট্রাকচার্ড ফাইল পান। এক্সপোর্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠানো হয়। ফাইল JSON ফরম্যাটে এবং সাত দিনের জন্য উপলব্ধ থাকে।

আমরা আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং বিশ্রামে ডেটার জন্য AES এনক্রিপশন ব্যবহার করি। রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সীমিত করে কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি ভিউ লগ করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করি এবং সিস্টেম দুর্বলতা নিয়মিত প্যাচ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার গোপনীয়তা সেটিংস বিভাগে যান এবং প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS আপডেটের টগল অফ করুন। আপনি এখনও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং উত্তোলন নিশ্চিতকরণ পাবেন। সমস্ত পছন্দ পরিবর্তন তাৎক্ষণিক এবং আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত।

আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। যখন আমরা বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন পৃষ্ঠায় একটি ব্যানার দেখাই। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার সাত দিন পরে কার্যকর হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের আইনি বিভাগে সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা পড়তে পারেন।